알림톡 발송 메시지 안내
순서: 10
1. 라이브 방송 알림톡은?
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라이브 방송 알림톡은 고객에게 방송 시작, 방송 예정, 라이브 상품 결제 가능 기한, 세컨찬스 상품 구매 가능 상태를 안내하기 위해 발송됩니다.
운영자는 각 메시지의 발송 목적과 변수 항목을 확인한 뒤 방송 운영 상황에 맞게 사용해야 합니다.
2. 어디에 있나요?
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3. 알림톡은 언제 발송할 수 있나요?
| 유형 | 발송 시점 | 발송 목적 |
|---|---|---|
| 방송 시작 | 알림 신청 방송이 시작되었을 때 | 즉시 방송 유입 |
| 방송 예정 | 방송 시작 30분~1시간 전 | 사전 유입 확보 |
| 결제 안내 | 라이브 주문 후 결제 미완료 상태 | 결제 완료 유도 |
| 세컨찬스 | 품절 상품 재고 확보 시 | 후속 구매 전환 |
4. 발송 되는 알림톡 템플릿
💡 운영 참고사항
- 방송 시작 알림과 방송 예정 알림은 고객 유입을 위한 메시지이므로 방송명이 명확해야 합니다.
- 결제 안내 알림은 방송이 종료 후에 자동 발송됩니다.
- 세컨찬스 알림은 품절 상품에 알림을 신청한 고객에게만 발송되는 메시지로,
재고 확보 후 구매 가능한 상태에서 발송해야 합니다.